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Häufige Fragen
Die Fragen, die unser Support am häufigsten bekommt, ausführlich beantwortet. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie uns; es antwortet ein Mensch.
E-Mail
contact@gamioplaynow.com
Telefon
022 518 04 70
Kündigen
STOP an 909
Der Dienst
Was ist Gamioplay?
Ein digitales Unterhaltungsangebot mit HTML5-Spielen, die direkt im Browser laufen. 556 Titel aus zehn Kategorien, von Puzzles und Familienspielen bis zu Action und Sport. Keine Downloads, keine Installationen, sofort spielbar.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Der Zugang läuft über Ihre Mobilnummer. Es gibt kein Passwort, keine Registrierung und kein Profil, das Sie pflegen müssen.
Muss ich etwas installieren?
Nichts. Alle Spiele sind HTML5-Titel und starten im Browser. Sie brauchen keine App und keinen Speicherplatz auf dem Gerät.
Auf welchen Geräten läuft es?
Auf Smartphone, Tablet, Laptop und Desktop, in aktuellen Versionen von Safari, Chrome, Firefox und Edge.
Gibt es Werbung?
Nein. Zwischen den Spielen laufen keine Werbeeinblendungen.
Preis, Abrechnung und Kündigung
Wie viel kostet der Dienst?
CHF 15.00 pro Woche. Die Gebühr wird direkt Ihrer Handyrechnung belastet oder vom Prepaid-Guthaben abgezogen. Die vollständige Aufschlüsselung steht unter Preis und Abrechnung.
Wie kann ich kündigen?
Senden Sie jederzeit eine SMS mit dem Wort STOP an die Kurznummer 909. Nach der Bestätigung fallen keine weiteren Kosten an. Kommen Sie nicht weiter, schreiben Sie an contact@gamioplaynow.com.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Das Abo verlängert sich jeweils um eine Woche und kann jederzeit beendet werden.
Ich erkenne eine Belastung nicht.
Schreiben Sie uns Datum und Betrag, dann ordnen wir die Belastung zu und erklären sie. Ist etwas schiefgegangen, bringen wir es in Ordnung.
Bekomme ich eine Rechnung?
Die Belastung erscheint auf der Rechnung Ihres Mobilfunkanbieters. Eine separate Rechnung von uns gibt es nicht.
Technik
Ein Spiel startet nicht.
Laden Sie die Seite neu und probieren Sie einen anderen Titel, um zu sehen, ob es am einzelnen Spiel oder an der Verbindung liegt. Bleibt es dabei, schreiben Sie uns, welches Spiel betroffen ist.
Das Spiel ruckelt.
Das liegt fast immer an der Verbindung oder an vielen offenen Tabs. Schliessen Sie andere Tabs und probieren Sie es in einem stabilen WLAN.
Ich habe eine neue Handynummer.
Der Zugang hängt an der Nummer. Schreiben Sie uns von Ihrer E-Mail-Adresse aus, dann klären wir, wie es weitergeht.
Ich bekomme keine SMS.
Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter Kurznummern zulässt und ob Sie Empfang haben. Hilft das nicht, rufen Sie uns unter 022 518 04 70 an.
Daten
Sind meine Daten sicher?
Ihre personenbezogenen Daten werden gemäss DSGVO verarbeitet. Was genau erhoben wird, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben, steht in der Datenschutzerklärung.
Welche Cookies setzt diese Website?
Das steht in der Cookie-Richtlinie, zusammen mit der Erklärung, wie Sie Ihre Einwilligung jederzeit ändern können.
Bevor Sie schreiben: Nennen Sie uns Ihre Mobilnummer und, wenn es um ein Spiel geht, den Titel. Dann finden wir den Vorgang sofort und Sie bekommen schneller eine Antwort.